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“老人买保健品可无理由退货”值得推广

作者:信息时报 2022-06-06 16:28:18 参与跟帖(0) 浏览次数:268

       直销之窗网发布:老年消费者购买保健品可无理由退货……近日,《深圳经济特区消费者权益 保护条例(征求意见稿)》(下称《意见稿》)向公众征求意见。《意见稿》对深圳消费领域多发问题和新型消费侵权行为,制定了有针对性的规范性制度和措施,多项措施为全国首创,为做好新形势下的消费维权工作提供了地方立法支撑(《南方日报》5月17日)。


        2013年修订的《消费者权益保护法》赋予了消费者“后悔权”,该法第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但有四类商品除外。由于针对老年群体销售的保健品,主要通过义诊、讲座等线下方式销售,因而未在7日无理由退货行列。


       近些年,关于保健品“围猎”老年人的新闻不时出现。不少商家利用老年人怕生病、想长寿等心理,通过组织活动、上门推销等形式,夸大保健品功效,忽悠老年人购买,轻则榨取了老年人养老金,重则损害了老年人健康乃至生命,例如,有老人被劝一天喝下3000毫升保健口服液,最后离世。


       针对保健品存在的问题,有关方面一直都很重视,除了总结相关陷阱提醒老年消费者,还经常组织专项整治行动。针对这类骗局,既需要风暴式打击,也需要制度性治理。上述《意见稿》便属于后者。


      《意见稿》提出,六十周岁以上消费者,通过会议营销、集中授课、健康讲座、专家义诊、免费检查、免费体验、奖励免费或低价旅游以及电话推销、上门推销等形式购买保健产品等商品的,有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。该规定一旦正式通过,意味着地方立法率先赋予老年消费者购买保健品“后悔权”,对于遏制保健品骗老现象,意义重大。


       对一些保健品商家来说,要收敛自己的行为了,因为即使暂时骗过了老年人,但老年人一旦后悔,那么商家企图就难以得逞,还要为此付出营销成本。该立法可倒逼商家规范保健品销售,只有规范销售,才能减少老年人“后悔”。从老年人角度而言,有了“后悔权”,就可以利用“七日内”这段时间反思自己购买行为是否理性,一旦发现自己被骗或者购买不当,就可以依法选择退货。对监管部门来说,有相关立法的配合,监管会更有效率。


       显然,相关规定可在保健品领域精准保障老年人合法权益。在我国老龄化程度不断加深的背景下,此举对于保护老年人免受保健品伤害具有重要意义,值得推广。


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