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葆婴:精彩开始 重大利好!全面数字化时代来临

作者:葆婴 2022-11-03 19:26:50 参与跟帖(0) 浏览次数:239

全面数字化时代来临


       各位USANA葆婴的家人们,你的精彩开始了吗?


       不管你之前有没有注意到我们这个“健康大家庭“里发生的各式变化,现在请耐心看完。


       跟着我们一路精彩而下,属于我们的数字化时代自此已拉开序幕,我们将全面颠覆与升级客户体验,为各位家人们带来一场前所未有的数字化盛宴。


      “U享空间“内容小程序强势上线,”葆婴官方商城“购物小程序也在不远处啦~


       与其花篇幅拆解小程序的具体功能,我们更希望可以带家人们了解小程序背后的设计初衷,知其然知其所以然,为此我们特别采访了两位USANA葆婴中国区管理层的负责人:USANA葆婴高级IT总监孙毅和USANA葆婴销售营运与业务发展执行总监孙磊。


问:为什么要做内容小程序?


       关键词:一站式提供高质量、一致性、标准化、合规化内容;实现内容赋能。


      “优质的内容可以帮助我们的伙伴们实现事业目标,大家一直以来的期待是能够一站式找到具有权威性、与品牌调性一致、高品质、且包罗万象涉及公司各个方面的内容,例如品牌、产品、科研、客户服务、技术等。因此我们希望能够通过内容赋能、技术赋能,提供平台化工具,提升大家的使用体验。”


问:为什么要做购物小程序?


        关键词:更便捷的一站式购物体验,数字化工具帮助实现客户体验升级


      “基于用户习惯研究,我们发现通过微信端浏览与购物的用户数量在逐步增加,对比APP与网页,近一年内微信端页面访问量增加了15%左右,为了迎合大家的使用习惯和需求,我们进一步在数字化体验升级上进行投入,在有效提升触达率的基础上,让客户的消费体验更加便捷流畅。”


问:未来还会有哪些创新?(绝对亮点)

 

      “我们会持续以客户为中心,倾听客户声音,进行客户体验管理。未来将围绕客户旅程,在不同的客户触点中提供个性化体验,结合大家的应用场景与需求,开发与整合更多在线工具。我们通过数字化创新持续升级客户体验。”


      “我们目前上线的仍然是一个基础化的工具,未来将持续优化迭代,帮助客户一站式浏览、跳转、转化。更加值得期待的是,从明年起,我们将为大家提供更便捷的自助服务,解决流程繁琐,耗时较长等问题,例如将在小程序和APP中实现在线自助办理,电子签名等功能。”


我们始终在倾听大家的声音


今天只是一小步


但,我们已在全面数字化转型的路上


精彩开始新时代已来!


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