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三生(中国)斩获“服务品牌100强”等多项殊荣

作者:三生 2022-11-07 19:01:45 参与跟帖(0) 浏览次数:195


第六届中国客户服务节隆重举行


       直销之窗网发布:十一月金秋阳光灿烂,捷报似花纷然而来。2022年11月2日-3日,由中国信息协会、中国通信企业协会主办的“弘扬服务精神传递微笑服务”——2022第六届中国客户服务节在辽宁沈阳隆重举行。三生(中国)荣获多项殊荣,特受邀参与本次服务节一系列活动并出席领奖。


年度盛会助力行业健康发展


       中国客户服务节,是展示新时代客服行业风采的平台,是提升客服人职业荣誉感、价值感和自豪感的重要平台,同时也是全社会、全行业重要的服务品牌活动。


       本届客户服务节以“弘扬服务精神传递微笑服务”为主题,旨在向全社会传递服务文化并传播服务品牌,推动客户联络中心组织战略地位与社会价值,展示新时代下客服人的风采面貌,激励优秀的客服人与优秀企业,提振行业信心,推动客户联络中心产业的健康发展。



三生(中国)荣获“服务品牌100强”奖


       本届客户服务节评选出多个奖项,由中国客户服务节组委会牵头发起,联同权威调查机构、行业专家共同评审,结合企业公开信息、第三方调研信息和专家组评审结果,三生(中国)荣获“服务品牌100强”大奖。



三生(中国)市场服务部总监陈薇女士荣获“十大感动人物”奖



三生(中国)现场客服高级主管陈海萍女士荣获“服务达人”奖


       市场服务部总监陈薇女士荣获“十大感动人物”奖,现场客服高级主管陈海萍女士荣获“服务达人”奖。此次获奖,是行业、客户、社会大众对三生(中国)在客户服务上具体服务工作所体现的专业精神与能力的充分肯定,而在一项项殊荣的背后,是三生一直以来用心对待每一位客户的态度与初心。


开拓创新形成独具特色的服务文化


       客户联络中心产业是现代服务业的重要组成部分。三生公司自创立以来,就十分注重打造和提升客户联络中心的价值,不断完善数字化服务体系和全流程客户服务解决方案,深入挖掘客户痛点,坚持技术创新、服务创新,不断为广大客户创造更便利、更贴心、更标准、更全面的高质量服务体验。


       深耕大健康领域18年,三生始终积极拥抱时代趋势,在服务创新方面不断深耕探索,形成了独具特色的服务文化,并取得了业界瞩目的成就。


       发展多年来,三生(中国)市场服务部门建立了五星服务标准,一切以客户至上、服务至上;逐步完善了便于客户需求和体验的服务运营管理体系,通过线上线下全流程服务质检,不断提升市场服务满意度,努力打造一站式客服团队;建立了投诉闭环管理机制,开通了400投诉专线,企业邮箱、产品质量反馈表、面对面沟通等多样的消费者投诉渠道,承诺24小时内给予首次反馈和回复;逐渐完善客户服务体系,通过呼叫中心、产品售后中心、业务处理中心、电商服务中心、现场接待服务、大客户服务等6大服务触点,全渠道触达客户需求,全方位提高服务质量;通过定期满意度测量及管理,逐渐完善客户服务机制。


       18年来,三生(中国)不断构建特色服务文化,不断创新服务模式,以卓越的用户体验成就用户口碑,展现了三生人优异的服务形象。


       本届中国客户服务节,三生荣获多项大奖,鼓舞着我们在未来要将客户服务做到更好,赢取到更多客户发自内心的满意。未来,三生(中国)客服团队将继续强化责任担当、做深做优客户服务工作,继续保持出色的服务水平,不断开拓创新,为客户带来专业、便捷、贴心的消费服务体验的同时,致力推动与提高整个客服行业的社会价值和健康发展。


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