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嘉康利声明销毁抽查超标奶昔 免费为顾客更换合格产品

作者:嘉康利 2021-01-28 18:58:11 参与跟帖(0) 浏览次数:224
     今日,嘉康利(中国)日用品有限公司(以下简称“嘉康利”)针对去年北京市市场监督管理局随机抽查发现一批次香草口味纤奇蛋白奶昔中的霉菌含量超标一事发布说明。嘉康利表示,立即对该批次产品进行隔离、封存、进而销毁。同时,公司及时通知这些顾客将其购买的货品退回公司,由公司承担所有的退回运费,承诺免费为顾客更换合格产品。
  以下为原文:
  嘉康利的说明
  2020年7月初,北京市市场监督管理局随机抽查了嘉康利中国公司的产品,嘉康利全球质量部也在同时期对该批产品进行了检测。检测结果发现有一个批次的香草口味纤奇蛋白奶昔中有一个成分(霉菌)的含量超出了中国国标。
  面对这种情况,嘉康利中国公司立即对该批次产品进行隔离、封存、进而销毁。同时期,公司迅速核对顾客购买资料,落实了购买这批产品的顾客一共有542人,公司及时通知这些顾客将其购买的货品退回公司,由公司承担所有的退回运费。公司当即承诺免费为542位顾客更换合格产品。
  此后,公司陆续收到退回的产品,并履行承诺为顾客更换了合格的香草口味的奶昔产品,还另外发放了赠品,以感谢顾客的配合。
  时至今日,尚未有任何消费者对该批次产品有不良身体反应的情况反馈。
  自此,嘉康利公司加强了对产品的质量检测,除了常规的对每一批次的纤奇蛋白奶昔进行390次以上的测试外,再为每个批次产品增加额外的60多项检测,确保质量合格。
  公司的处理决定及果断的行动基于嘉康利公司长期遵循客户至上,诚信第一的宗旨,体现了嘉康利公司对中国法规的尊重和服从。公司的以上措施也及时向相关政府主管部门予以汇报,得到了主管部门的认可和支持。
  嘉康利(中国)日用品有限公司
  2021年1月28日


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