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百日行动倡议 | 全民反诈,守护万家,三生在行动

作者:三生 2022-07-25 16:40:07 参与跟帖(0) 浏览次数:194

       今年4月,全国打击整治养老诈骗专项行动部署会召开。中央政法委、中央网信办等十二部委共同推进专项行动,在全国范围内依法严惩养老诈骗违法犯罪,延伸治理侵害老年人合法权益的涉诈乱象问题,为广大老年人安享幸福晚年营造良好社会环境。三生(中国)积极响应会议要求并作出行动部署。


       秉承着“自尊敬人,惠人达己”的核心价值观,三生始终将遵纪守法、诚信经营作为企业生存发展的根本,公司坚持以“自律赢尊重,规范促发展”为指引思想,严格遵守国家各项法律法规,在合法、公平、自愿、平等、诚信原则下开展业务。


       为全面配合此次“打击整治养老诈骗专项行动”,深入落实政府的相关规定,三生要求全体营销人员进一步规范市场从业行为,即日起公司与各市场将共同开展“全民反诈,守护万家,三生在行动”百日行动主题活动,对于任何扰乱市场秩序、损害消费者权益、侵犯企业权益的违规行为严惩不贷,以共同净化市场环境,维护市场良好秩序。


       行动目标:0欺诈,0投诉


       行动口号:全民反诈,守护万家,三生在行动


       行动倡议内容


       一、开展为期100天主题宣传


       利用公司公众号、直播平台,由市场规则部、研发部、企划部牵头开展“反养老欺诈、保健品科普、营销人员规范展业”系列主题宣传活动,以软文、漫画、视频、直播等多种形式全面宣传反欺诈和规范经营思想;


       二、开展“自律赢尊重,规范促发展”两个条例及专项行动精神学习主题月


由市场运营部联合全国29家分公司统一开展“自律赢尊重,规范促发展”——两个条例学习活动,邀请当地主管领导部门,对所有资深销售经理及以上营销人员开展学法、普法活动,认真贯彻两个条例及反养老欺诈专项行动精神,恪守营销人员从业准则;


       三、开展“保障有举措,守护夕阳红”——60岁及以上老年人特别服务


由规则部、客服部牵头开展“保障有举措,守护夕阳红”——60岁及以上老年人特别服务,开通60岁以上老年人服务热线,对60岁及以上老年人购物交易进行自动提醒服务,对60岁及以上老年人退换货开通绿色通道;同时,重申严禁招募60岁及以上老年人成为公司营销人员;


       四、开展企业专项自查自纠,升级消费者权益保障


       由市场运营部、客服部牵头成立跨部门服务小组,重点就消费者购货流程、消费者退换货流程、消费者咨询投诉流程进行自查自纠,升级消费者权益保护举措,确保及时响应、及时处理,力争实现0投诉目标,全方位切实保障消费者合法权益;


       五、规范营销宣传推广,严查夸大虚假行为


       活动期间,由法务部、规则部、企划部牵头,开展规范宣传推广工作,对经销商利用公众号、视频号、抖音/快手、朋友圈、宣传物料等各种媒体途径进行产品宣传的行为进行专项检查,严禁出现“虚假、夸大”宣传行为,尤其是针对老年顾客,在产品宣传时要明确“保健食品不是药物,不能代替药物治疗疾病”,不得宣传批文之外的保健功效;对有违规行为将从严从重处理;


       六、开展“网络净价”行动,营造公平市场环境


       活动期间,由规则部、法务部牵头开展“网络净价”专项行动,严查利用互联网购物平台、自媒体平台变相、变价销售公司产品的行为,营造良好公平的市场环境,切实维护营销人员权益;


       七、开展8.18公益日活动,关爱老年人群幸福


       活动期间,由全国各分公司携手当地营销人员统一开展“反养老欺诈,关爱老年人幸福”8.18主题宣传公益活动,走进社区,宣传反欺诈,保障老年人权益,人人参与,人人有责;


       八、比学赶超当先进,争做规范大使标杆


       活动期间,由规则部牵头开展“2022规范大使”、“年度标杆人物”评选活动,树榜样,学典范,对坚持自律经营的三生营销人员进行表彰并在全国进行经验分享;在全国营销人员中掀起学规范、守规范的学习浪潮。


       让我们群策群力,全司联动,以实际行动切实保障老年人群体的合法权益,促进老龄事业健康发展,不断提高老年人的获得感、幸福感、安全感,为共同营造和谐安定的社会环境做出贡献!


三生(中国)健康产业有限公司


2022年7月22日


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