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【头条】倩狐:用户投诉量之大令人咋舌,体脂规划师只为“请君入瓮”?

作者:反传销之窗网 2020-02-10 00:56:33 参与跟帖(0) 浏览次数:238

直销之窗网发布:在减肥行业中,流传着这样的一句话:“减不完的肥,赚不完的钱”,事实也的确如此。据有关调查统计,在我国成年人中,体重超重者已高达40%,而在未成年群体中,也有20%的孩童被认定为肥胖。在此趋势下,相信不少人都看出来了减肥瘦身行业的消费群体之多,市场前景之广。

 

于是,网络上也随之出现了大量的诸如减肥营养师、健康管理师等职业,这些所谓的“营养师”往往会采取通过承诺减肥效果,来“引诱”本只有免费体验心理的消费者们进行消费,购买了一个套餐没有效果,就会让消费者购买下一个套餐,一环套一环。深谙此道的“倩狐”,在不久前就因为类似的行径遭到了媒体的曝光。那么,倩狐是利用了怎样的方式进行产品销售的?倩狐的产品真的有减肥功效吗?为什么在网上关于倩狐的争议与投诉这么多?



公司背景,曾遭处罚

 

据百度百科介绍,倩狐(原名倩狐239)是湖南汇富康达健康管理有限公司旗下的品牌,总部设于湖南长沙。经查,该公司成立于2018313日,法定代表人肖朝朝,注册资本1000万元,股东有湖南汇富康达健康管理研究院(有限合伙)和王桂丹。

 

作为该公司股东的湖南汇富康达健康管理研究院(有限合伙)成立于2018312日,执行事务合伙人林海成,股东有林海成与肖群霞。据两公司的2018年报显示,这两家公司的参保员工都为0人。

 

2019年73日,湖南汇富康达健康管理有限公司因以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务,遭到了长沙市天心区市场监督管理局罚款12.799619万元,没收违法所得和非法财物12.799619万元等行政处罚。

而关于这个所谓的虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”的销售方式到底是什么模样,我们会在下文中详细介绍。


关于湖南汇富康达健康管理有限公司另外一个股东王桂丹,此人还曾投资了广州帕特企业管理有限公司,据启信宝显示,该公司在2017年就曾因通过登记的住所或者经营场所无法联系被广州市工商行政管理局天河分局列入经营异常名录,至今未被移除;无独有偶,另外一家与倩狐有所关联的湖南倩狐瘦身健康管理中心有限公司也曾被列入经营异常名录,该公司现已注销。

 

 

减肥功效,是真是假

 

首先,我们来了解一下倩狐名下的系列产品真的具有减肥功效吗?

 

我们先以倩狐畅养低聚果糖饮料浓浆为例,调查发现,此产品的生产许可证号为SC10644011600111”,这是一款由广州泽力医药科技有限公司生产的食品;再比如倩狐荷栀草压片糖果,“压片糖果”是普通预包装食品的一个分类,只要是名称中写了“压片糖果”的一般不会是药品或保健食品;再比如生产许可证号为SC10633038200654”的倩狐排悠固体饮料,经查,该许可证号是浙江优倍瑞生生物科技有限公司的食品生产许可证号,显而易见,“倩狐排悠固体饮料”同样仅为普通食品……然而,就是这些普通食品,却引来了众多消费者的质疑,质疑的方面都指向了这些产品是否具有减肥功效,显然,是销售人员的话术对消费者的判断进行了干扰。

 

还有许可证号是SC10644011103685”的倩狐玫瑰酵素,据悉,这是广州壹德医药科技有限公司“饮料;糖果制品”的食品生产许可证号,药品价格315网曾对相关产品发出提醒:部分网站对“倩狐玫瑰酵素”的描述:“有效排油排脂,润肠通便,平衡内分泌,美容养颜,调经活血,分解并排出肠道垃圾,缓解便秘,辅助降血脂”等内容宣称或暗示保健功能或治疗功效,涉嫌违法广告虚假宣传欺骗消费者,请消费者不要轻信。


同样在药品价格315网上,还有网友资询“倩狐体脂管理中心是正规的吗?”,对此,该网回应称,“经查国家企业信息公示系统,没有名称为倩狐体脂管理中心的企业注册,请消费者谨慎选择。”


当然,在倩狐名下的所有产品也并非都是普通食品,有些产品确实是具有减肥功效的保健食品。

 


再说回倩狐玫瑰酵素这款产品身上,《潇湘晨报》曾在201812月以《25岁小伙为减肥吃玫瑰酵素,结果吐血住进医院?》为题,对之进行过报道。



文章称,来自娄底的小伙王某在一段时间之内相继出现了便血、尿血,甚至是吐血的情况,他怀疑身体出现的问题和自己吃的减肥产品有关。王某说,自己在服用减肥药的第三天就出现了便血的情况,他也向客户销售说明过此事,但对方表示,这没问题。在听完专家的建议之后,王某又开始吃起了减肥药。没多久,情况更为严重了。


(图片来源:潇湘晨报)

 

据了解,王某从网上买来的倩狐减肥产品,一种叫玫瑰酵素,一种叫菁盈胶囊。据悉,长沙汇富康信息咨询有限公司是倩狐玫瑰酵素的经销商,此产品的生产商是我们在上文提到过的广州壹德医药科技有限公司,也就是说,倩狐是作为该产品的经销方而存在的。另外值得注意的是,该公司的经理名为肖朝,而经查该公司的法定代表人,其名并非肖朝,而是肖朝朝,此人也就是湖南汇富康达健康管理有限公司的法定代表人。

(图片来源:潇湘晨报)

 

电视曝光,无独有偶

 

说完了产品本身,我们再来看看产品的销售方式。

 

时间来到2019年,据《经视大调查》报道,长沙的龚先生在网上查询减肥方法的时候,无意间浏览到一个网页,显示只要填写自己的姓名、地址和联系方式,就可以免费领取到“倩狐”减肥产品进行试用,于是龚先生填写了信息。


不久,龚先生就接到了自称是“倩狐减肥中心”打来的电话。对方并没有提及免费试用品,而是向龚先生推荐了一种名叫“倩狐”的减肥产品,并且保证,使用了这套产品,就能帮龚先生达到他的减肥目标,于是龚先生交付了定金。

 


正当龚先生在为服用了产品却没有减肥效果而感到苦恼时,自称是专业体脂规划师的方老师出现了,并开始指导龚先生减肥,还告知他要买下第二套产品。

 

而当龚先生在第二套产品用完仍然不见效果后,方老师又讲道:“现在实际上来讲,您身体里面燃烧了很多脂肪,只是没有运输出去,懂吗?只要把燃烧的脂肪运输出去就可以了,是非常简单的,也是绝对可以减的,很容易减的。也不会花多少钱,就3800多块钱,3850元代谢出来就可以了好吧。”在所谓的体脂规划师的引导下,龚先生前后花掉了近五千元。

相关文章显示,调查记者咨询律师后得知,如果说商家在产品宣传销售过程中,有这种虚假、不实的宣传,并且因此而误导了消费者。根据广告法,可以处20100万不等的相应处罚。

 

但令人遗憾的是,在芒果都市和当地媒体对倩狐进行曝光后不久,倩狐的广告竟然又堂而皇之地登上了湖南卫视的都市频道,曾被《经视大调查》的执笔人斥责为“骗子”的湖南汇富康达摇身一变,成为了减肥领域的“专业机构”。


投诉不断,套路极深

 

眼下,在新浪旗下的消费者服务平台“黑猫投诉”上,搜索关键词“倩狐”后,我们一共发现了311条投诉反馈,且其中有不少投诉至今未被商家“倩狐减肥”受理。


退一步说,即便是幸运到得到了倩狐官方平台回应的投诉者,心里也是怀揣着诸多不满,比如说,消费者被要求还需签一份所谓的“消费纠纷处理终结书”,有投诉者对此表示,“里面内容都是利于对方的,没有利于消费者的。”



(图片来源网络)

 

调查发现,这300多条投诉的侧重点大多集中在“诱导消费”、“连环套路”、“减肥无效不退款”和“虚假宣传”上,这些受害者们的遭遇与龚先生的经历可谓如出一辙,无非就是消费者听信了倩狐的广告,在网上联系到了倩狐的“体脂规划师”(还有“营养师”、“健康管理师”、“顾问”、“助理”等多种称呼)之后,被其推荐购买了相关减肥产品,起初,对方会推荐低价套餐,价格只有几百块,并保证多少天内可以让消费者瘦几十斤,有的所谓的营养师同时还会承诺“后期没有任何费用,也不会再购买任何产品”。


而等到消费者使用产品无效,或者出现服用产品后引起身体不适等问题再进行联系时,对方则会搬出“每个人体质不同,你属于顽固体质、你属于湿寒体质、你的代谢不好、你的排泄系统不好、你的内分泌需要调理、你属于亚健康、你要把体内的垃圾排出来才能减重”等大致相仿的说辞,来继续诱导消费者购买倩狐的产品,或者还会推荐另外一个体脂规划师来继续和这位消费者沟通,当然,沟通的目还是要让消费者购买新的套餐。

 

等到消费者购买了“调理型”的套餐之后,体脂规划师们还会告知消费者在“分解阶段调理阶段过后,即将进入下一个阶段——“脂肪燃烧阶段”。当然,消费者要想进入新的减肥阶段,必然要购买对应阶段所需的套餐,如是往复。(以上内容根据数百条投诉信息进行总结)


在网上,有关倩狐的投诉之多,遍布各大社交平台与维权平台,可谓相当罕见。





在如雪花一般的投诉信在互联网的上空中漫天飞舞时,没有人可以无视其存在,甚至连倩狐的一位体脂规划师在打广告的同时,都间接地承认了这个客观事实:“倩狐最近收到很多客户的信息,很心动很想减肥但是又怕是骗局,没效果……”



毕竟在倩狐官方微博的评论区中,直言倩狐其“请君入瓮”之本质的用户也不在少数。



或许是因为相关投诉的日渐增多,如今的倩狐公众号在发表“真实减肥案例”时,都会追加一句“请充分评估您的经济能力”,言外之意,不言自明。



最后,再说回倩狐健康研究院院长林海成,此人目前还在广东叶氏药业电子商务有限公司担任公司高管,眼下,在网络上关于叶氏药业减肥的投诉也是甚嚣尘上,围绕着该公司的诉讼也有不少,2019年9月,该公司因违反《食品广告发布暂行规定》第九条、第十三条的规定遭到了广州市黄埔区市场监督管理局的行政处罚:一、责令停止发布利用消费者的名义或形象宣传其公司销售的食品有“减肥”的特定功效的广告;二、罚款20000元。

后记

 

近年来,由肥胖带来的各种病症已经引起了当今人们的高度重视,不少肥胖病患者开始进出各种健身房、瑜伽班等减肥瘦身机构。但与此同时,利用“减肥”概念作为包装行骗的企业与组织也越来越多,凭借所谓的“话术”诱导消费者消费的方式也是层出不穷。

 

20195月底,广东省的民警发现了一个特大电信网络诈骗集团,据了解,该集团成员以添加事主微信的手法,冒充“营养师”,以“保健”为幌子,诱导事主购买具有所谓特效、价格高昂的“减肥药”保健品(实际为普通廉价药品)。对此,中南大学湘雅三医院减重代谢外科副教授朱利勇提醒称,要警惕一些宣传“不用节食、绝不反弹”的减肥产品,要科学减肥还是要重视饮食和运动。



直到现在,在微信小程序“倩狐福利社”上,还有免费领取产品的字样,领取方式是输入姓名、联系电话和地址。截至目前,我们在输入相关信息后点击领取时,也没能领取成功,原因是“服务器开小差了”。

至于今后,有关倩狐的投诉会不会继续攀升?遭到行政处罚后,我行我素的行径会不会令汇富康达公司“二进宫”?对此,反传销之窗网将继续保持关注。


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